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怎么预防棋牌游戏用户的流失?
来源:网狐棋牌 发布于:2017-09-21
   

虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为,但作为棋牌游戏运营,目的是减少用户流失,提高留存率。做好用户运营,预防用户流失,而不是等到发现用户流失后,才想办法去弥补;预防用户流失,应该提前做好这些内容:


 

从产品层面防止用户流失

  

1)产品改版时,需要与运营进行沟通

 

很多产品在做开发的时候,出现闭门造车的现象,总自认为了解用户;但是往往在产品做改版的时候,栽倒了!你自认为用户体验好,但是发现改版后用户流失严重,给运营留下一个大坑;因此在产品改版的时候,要与运营进行沟通,看看改版后的功能和体验是否合理的。

 

2)产品改版循环渐进,大改版需要慎重

 

产品在做大改版的时候要非常慎重,大改版意味着用户要去重新适应你的产品,运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试,也要和运营进行沟通讨论,做好方案和策略;

 

改版要循环渐进,对整个产品更新改版进行分解;比如将改版分为三个阶段,先实现第一个阶段,通过数据观察用户的接受程度,再决定第二阶段的改版;产品更新迭代前期需要做好通知,逐步释放新功能模块,给用户一点时间;

 

3)界面设计和APP运行速度要用心

 

棋牌游戏APP的界面设计,不要求多精致,但最基本要做到清晰,做好不同屏幕的适配;一个好的界面,能够给用户带来视觉享受,也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面,会让用户觉得是山寨产品,因此也没有兴趣会去使用;

 

当然,APP要做好性能方面优化,提高运行速度;拒绝卡卡卡卡,避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题;现在棋牌游戏产品,尤其是房卡麻将类游戏同质化现象严重,用户替换成本相对较低; 

 

从运营层面防止用户流失

 

为什么用户会流失?产品不行之外,还有用户使用APP的时候没有一种优越感;防止用户流失,最主要提高用户留存率和培养用户习惯

 

活动运营,刺激用户欲望;

 

活动运营固然重要,每次活动或多或少都可拉动数据提升;但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性;比如现在很多地方棋牌游戏会联合线下商家做节日促销活动,可能在活动期间会新增很多新用户,但活动结束后,运营部门没有采取有效的措施留住用户,这种用户可以称之为一次性用户,随时会流失;

 

合理做好消息推送

 

消息推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通,但是将用户精细化分群然后做精准的消息推送,表现出来的则是运营与用户双向沟通。小编认识的一个做运营的朋友,他们运营部门对用户的群体划分就非常细致,从性别、年龄、哪些渠道过来的,充值行为等,都做了非常细的分类。这样做最直接的好处就是,通过对不同人群做不同的消息推送,将用户的日均活跃时长提高了10%

 

签到功能,提高用户粘性

 

签到功能对于提高用户粘性非常有帮助,通过签到获取金币或房卡,逐渐地提高用户粘性,也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点金币,看看产品有什么变化,就会觉得很别扭;

 

活动运营、消息推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助,但前提都基于运营了解用户;用户运营一定要做好用户画像,了解用户,把握用户兴趣点,然后将用户进行分组/分群运营;针对性地进行运营,让用户觉得你懂TA

 

而除了这三点之外,其实还有很多方式;通过各种运营手段,降低用户流失量,提高用户行为漏斗的转化率;归根到底,完善用户成长体系和激励机制,帮助用户不断成长。

 

写在最后:用户流失是常态,流失原因也是千方百种,任何产品都做不到人人喜欢;但对于用户流失,运营者也是可以通过一些手段提前进行干预,最大程度预防用户流失。防止用户流失,其实与谈恋爱一样,都需要彼此了解对方;运营了解用户,帮助用户更好地使用产品!网狐科技致力于棋牌游戏开发13年,拥有大量棋牌游戏开发运营经验和大批成功案例。

 

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